На что обратить внимание при выборе автотехсервиса?

За последние 5-10 лет наблюдается рост качества услуг, предоставляемых автосервисами. Есть как зарекомендовавшие себя игроки рынка, так и не очень надежные компании. Как не ошибиться?

Обращайте внимание на следующие критерии:

Отзывы уже обратившихся клиентов. В настоящее время существует большое количество различных инфоресурсов, которые собирают мнение пользователей о той или иной услуге/товаре/организациях. Компания, которая дорожит своими клиентами и статусом, не позволит себе большое количество негативных отзывов.
Хороший сервис можно определить еще по звонку в организацию.
С первого ли раза вы дозвонились?
Смогли ли ответить на все ваши вопросы?
Какой стиль общения был у консультанта?
Организации, обеспечивающие высокий уровень сервиса, пристально следят за общением с клиентами и контролируют звонки менеджеров.
Оснащенность сервиса. Техцентры бывают мультимарочные и монобрендовые. Компании, которые работают со всеми марками и моделями авто, предоставляют большее количество услуг, обладают большим запасом оборудования и инструментов, а в штате у них работает много опытных, высококвалифицированных мастеров. Построить такую систему сложно, и когда она отлажена — это сигнал о достойном уровне компании.
Успешные техцентры могут похвастаться наличием филиалов.
Автосервис, который пользуется спросом, будет загружен на несколько дней вперед. Поэтому ведется запись, планируются сроки. Вас поставят в очередь и обязательно обслужат в указанное время.
Автотехсервис, предоставляющий качественные услуги, выдает сопроводительные документы на ремонт. В них указаны причины поломки, сроки их устранения, перечень проведенных работ и использованных материалов, рекомендации и проч.
Политика гарантийного обслуживания. Чем лучше организована компания, тем более объемную и подробную информацию она указывает в гарантии. Так, в нашей компании предлагается 3 месяца гарантии на проведенные слесарные работы, а на капитальный ремонт мотора, рулевых реек и коробок-автоматов — 6 месяцев.